1. Через сервис возврата билетов.
Данный сервис предназначен для возврата билетов зрителями в несколько простых шагов. При использовании этого сервиса, вы получите денежные средства на банковскую карту, с которой была произведена покупка.
Вы можете вернуть любое количество билетов из вашего заказа или весь заказ полностью.
К сожалению, автоматический возврат возможен не во всех случаях. Это происходит из-за особых условий по возврату билетов, которые выдвигают Организаторы мероприятий. Если после проверки возможности возврата по номеру вашего заказа, система сообщила, что возврат не возможен, пожалуйста, воспользуйтесь вторым вариантом возврата, который описан ниже.
2. Если возврат ваших билетов через сервис невозможен, воспользуйтесь инструкцией:
- Скачайте и заполните заявление на возврат.
- Сделайте ксерокопию паспорта и заявления на возврат, отправьте эти документы на почту help@intickets.ru.
- Если вы хотите вернуть билет, оплаченный с доставкой (билет на бланке строгой отчетности), то нужно приехать в центральный офис компании ИНТИКЕТС по адресу Электрозаводская 24, БЦ «Преображенский» с 11.00 до 19.00, предварительно связавшись с нами по телефону 8 (499) 322 31 06.
Обращаем Ваше внимание:
- Менее чем за 3 (три) календарных дня до начала мероприятия возврат не осуществляется.
- При возврате билета осуществляется возврат 90% номинальной стоимости билетов.
- Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.
Вопрос-Ответ
Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту).
Возврат билетов по желанию клиента возможен за 3 (три) дня до мероприятия. Это правило прописано в публичной оферте, с которой Вы согласились в момент совершения покупки билетов.
К сожалению, обмен билета на другой билет невозможен. Вы можете вернуть билет, согласно правилам возврата, а потом приобрести другой билет на новую дату или на иное мероприятие.
Практика показывает, что билеты приходят в течение одной минуты после оплаты. Убедитесь, что оплата по карте прошла успешно.
Если оплата действительно прошла, а билетов нет, то вероятно была ошибка в адресе почтового ящика, при оформлении заказа. Напишите в группу Вконтакте сообщив номер заказа, ФИО, телефон и email.
К сожалению, 90% мобильных устройств не отображают вторую и следующие страницы из pdf - файлов. Попробуйте открыть письмо на ПК. В случае если билет все же будет один, напишите нам в группу ВКонтакте.
Активировать промокод можно только в специальном разделе сайта. www.avtoshok26.ru/promo
На этапе ввода контактных данных Вы увидите поле для ввода промо-кода. После его заполнения, система автоматически пересчитает вам цену на билет, согласно скидке по данному предложению.
Если промокоды разыгранные в игре (рулетка в группе ВК), то эти коды действуют до 4 августа. Есть одноразовые промокоды, их можно найти на сайте и в группе ВК. Если у промокода будет срок действия, то мы обязательно об этом объявим.
Если Вы хотите пойти только на концерт 2 или 3 августа, билет на фестиваль приобретать не нужно.
Более подробно о билетах написано в этой статье. Как и на концерте, на фестивале "Автошок" будет не менее интересная программа, по этому советуем посетить оба мероприятия. Ознакомиться с программой фестиваля можно тут.
Суммировать скидку по промокодам нельзя. Так же нельзя обменивать скидочные промокоды с хип-хоп концерта на рок-концерт и на оборот. Скидка применяется только к тому мероприятию к которому привязан выигранный или полученный промокод.